購物需知

Step1. 找到適合的商品

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Step2. 確認訂單資訊

  • 運送方式
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  • 確認訂單
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Step3. 等待商品寄送

  • 亞立詩接洽
  • 商品出貨
  • 商品到貨

運送方式的選擇

為了全面的服務客戶,ALUXE為您提供到店取貨、台灣本島免費宅配、台灣外島宅配以及全球FEDEX EXPRESS的配送服務。

台灣運送

當完成購物程序時,系統會自動發出一封電子訂單至您的信箱。如果您的訂單及請款是於當日下午三點前完成,如有現貨之商品將於第二日(工作日)由黑貓宅配至您府上。
非現貨之訂製品一般於約10-15個工作天內完成(不含假日,仍需按照實際訂製時間為主)寄達您手中。所有ALUXE商品運送至台灣本島內,皆免運費。

  • 台灣本島以外的金、馬外島地區,也有貼心完善的配送服務,運費酌收NT$ 200(部分區域恕不提供宅急便包裹收送服務)。
  • 詳請請洽ALUXE服務專線02-2781-5659,以確定退換貨方式。

全球運送

當完成購物程序時,系統會自動發出一封電子訂單至您的信箱。如有現貨之商品將於確認訂單後,第二日(工作日)進行運送。非現貨之訂製品一般於10-15個工作天內完成(不含假日,仍需按照實際訂製時間為主)進行運送。
本公司採用FEDEX EXPRESS服務,亞洲區內將於7個工作天內寄達,亞洲區外將於7-10個工作天內寄達(此為運送之天數,不包括商品訂製天數,不同國家送達時間有異,可請服務人員幫您確認)。

  • 國外送貨服務,依寄送地區不同,需酌收約NT$2,500運費或另估價運費,詳請洽ALUXE服務專線02-2781-5659。
  • 國外送貨稅金事宜,當寄送到當地會有稅金產生,依寄送地區計算方式有所不同,此稅金需顧客自行支付。

24h送貨服務

ALUXE了解您在某些重要時刻,急需選購精美禮物贈送他人或犒賞自己,我們提供特定款式24h出貨服務(僅限台灣地區),讓您當日下單隔日收貨。(24h送貨到府詳情請至 PChomePChome24hYahoo24hmomo品牌旗艦館 購物專區選購)

付款方式選擇

為了全面的服務客戶,ALUXE為您提供信用卡付款、信用卡分三期付款、貨到付款、ATM轉帳付款、支付寶付款的付款服務。

七天鑑賞期

凡鑑賞期內如需退換貨都可跟本公司客服專員連絡02-2781-5659,以確定退換貨方式。

退換貨流程

若您想要辦理退換貨,請您於商品到貨當日起七天鑑賞期內,商品保持完整全新。
由於ALUXE販售的品項皆為高單價商品,為保障雙方權益,請來電ALUXE客服中心02-2781-5659,我們會安排宅配公司與您聯繫,並於5個工作天內前往取貨。請您將退貨商品包裝妥當,於約定時間提供宅配人員取件,並請您保留宅配單據。商品退換貨時產生的運費,須由購買方自行負擔。
退換貨的商品必須為全新狀態且完整包裝,請保持商品完整性(包含主商品、內外包裝、隨機文件),若有贈品、配件煩請一起退回。我們收到商品後,總公司將進行檢驗及完整性檢查。退款方面,等同付款方式。

請注意!下列情況不接受退換貨

  • 訂製及特殊商品(例如訂製特殊戒圍尺寸、訂製款式與已刻字商品等)
  • 超過7天鑑賞期
  • 若有缺件、商品毀損、刮傷、髒污等不完整
  • 發票、包裝不齊,或珠寶盒損毀等…。

鑑賞期為商品貨到日起七天猶豫期的權益。但猶豫期並非試用期,所以,您所退回之商品必須是全新狀態且完整包裝,否則恕不接受退換貨。

信用卡退款方式

銀行將款項直接退回您的信用卡帳戶中,正確的退款時間以您的卡片結帳日為基準,如在您的結帳日前退款,則會在下個月收到您的款項,如在您的結帳日之後,您則會在下下個月收到您的款項。此流程由銀行直接處理,偶有拖長退款時間之狀況且非商家因素,請多多見諒!

購物安全保障聲明

我們尊重您的個人隱私,所以嚴格幫您把關所有個人資料。但是為了購物上的保障,在商品放入購物清單中後,若商品已無庫存,將會自動清除。
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